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_/ POWER EGG USER Information
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_/ http://www.poweregg.net/
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2013年3月13日
お客様 各位
ディサークル株式会社
システム部
製品サポート期間の基本方針変更のご案内
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は、POWER EGGをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
さて、弊社では、急激に変化するITトレンドやお客様のニーズなどに柔軟かつ
早急に対応するべく、製品リリースのサイクルをVer2.3リリース以降、年1回か
ら年2回(6か月に1回)に方針を変更致しました。
これまでの製品に対するメインサポート期間の方針につきましては、「2世代
後のマイナーバージョンアップ製品リリースの6か月後まで」とご案内しており
ますが、製品リリースサイクルの短縮に伴い、メインサポートの期間が短縮され
てしまう事象が発生します。
そのため、製品サポート期間の基本方針を下記の通りに変更いたしましたので、
ご留意いただきますようお願いいたします。
弊社では、お客様にとって最良の「POWER EGG」であるように品質向上に尽力
してまいりますので、今後とも倍旧のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
尚、詳細及びご質問等は、購入元の販売代理店にお問合せくださいますようお
願い申し上げます。
敬具
記
１．製品サポート期間の基本方針
メインサポート期間： 製品リリース後2年6か月（今回、変更となります）
延長サポート期間 ： メインサポート終了後3年（変更はございません）
２．対象バージョン
Ver2.2以降
※Ver2.1以前は従前のサポート期間になります。
３．Ver2.2のメインサポート期間延長につきまして
Ver2.2に関してはすでに2012年12月末にメインサポート期間終息と弊社ホーム
ページ等でご案内させていただいておりましたが、前述の通り製品リリース後
2年6か月となります2013年5月末までメインサポート期間を延長いたします。
４．各バージョンの製品サポート期間につきまして
Ver.2.5
販売開始：2013年2月
メインサポート終了： 2015年8月
延長サポート終了： 2018月8月
Ver.2.4
販売開始：2012年6月
メインサポート終了： 2014年12月
延長サポート終了： 2017月12月
Ver.2.3
販売開始：2011年11月
メインサポート終了： 2014年5月
延長サポート終了： 2017月5月
Ver.2.2
販売開始：2010年11月
メインサポート終了： 2013年5月
延長サポート終了： 2016月5月
※ Ver2.1以前は従前どおりです
Ver.2.1
販売開始：2009年12月
メインサポート終了：2012年5月（終了）
延長サポート終了：2015年6月
Ver.2.0
販売開始：2008年8月
メインサポート終了：2011年5月（終了）
延長サポート終了：2014年2月
以上
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