[PE-NEWS:94] (障害情報)iPhoneリマインダーの更新直後の接続・認証エラーにつきまして

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_/　POWER EGG USER Information
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                                                           2013年3月11日
お客様 各位

                                                    ディサークル株式会社

  (障害情報)iPhoneリマインダーの更新直後の接続・認証エラーにつきまして


拝啓　貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は、弊社商品「POWER EGG」をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

さて、本日AppStoreにiPhone,iPad用リマインダーの最新バージョンが登録され
ました。しかし、新バージョンへの更新直後に起動すると、通信エラーや認証エ
ラーが発生することが判明いたしました。お客様に対してご迷惑をお掛けし大変
申し訳ございません。現在、原因の調査並びに改修を鋭意進めておりますが、
AppStoreへの反映には2週間程度かかる見込みです。
　大変恐縮ではございますが、障害内容並びに対策につきまして下記の通りご報
告申し上げますので、ご確認並びにご対応のほど何卒宜しくお願いいたします。

　尚、詳細及びご質問等は、購入元の販売代理店にお問合せくださいますようお
願い申し上げます。

                                   記

１．障害内容

　現在インストールされているiPhone並びにiPadリマインダーを2013年3月11日
公開のバージョンに更新した直後リマインダーを起動すると、
　「エラーメッセージ：通信が失敗しました 設定を確認してください」
　「接続失敗：認証サービスの呼び出しで例外が発生しました。」
のエラーメッセージが表示される。

２．発生条件

　・AppStoreにて3/11以降リマインダーを更新した
　・更新後パスワードの更新を行っていない

　上記条件にすべて該当する場合、エラーが発生します。

　※3/11以降新規にインストールしたリマインダーは発生いたしません。

３．対処方法

　エラーメッセージを[OK]にて閉じて、設定画面でパスワードを再設定して
「接続テスト」を実行してください。「接続成功」のメッセージが表示されれば、
設定完了です。以降、リマインダーは正常に接続・稼働いたします。

４．修正版の配布について

　原因調査並びに改修を進めておりますが、完了後AppStoreの審査等の手続きが
あり、修正版配布までに約2週間程度かかる見込みです。ご迷惑をお掛けし、大変
申し訳ございませんが、ご了承いただきたく存じます。

５．本件に関するお問い合わせ

　本件に関するお問い合わせは、販売代理店ご担当営業またはSEにご確認下さい。

                                                                    以上

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 「ユーザ登録ページ」よりご登録ください。

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お問い合わせは、dc-userinfo@d-circle.com まで
発行元：ディサークル株式会社
〒104-0045 東京都中央区築地6-19-20 ニチレイ東銀座ビル
TEL：03-5551-0321
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