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_/　POWER EGG USER Information
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                                                           2013年7月26日
お客様 各位
                                                    ディサークル株式会社

      （ご連絡）汎用申請の追記処理にて更新した添付ファイルが
　　　　　　　　承認画面から起動できない

拝啓　貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は、弊社製品「POWER EGG」をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

　7/22(月)に障害情報としてご連絡させていただきました「汎用申請の追記処理
にて更新した添付ファイルが承認画面から起動できない」件につきまして、修正
モジュール並びにデータ復旧プログラムの準備が整いましたので、下記の通りご
連絡いたします。本修正モジュールの適用には最新パッチの適用も必要となりま
すので、最新パッチ未適用の場合はパッチの適用もご検討いただきますようお願
いいたします。なお、修正モジュールの入手や適用可否などのご質問は販売代理
店様にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

　弊社では、お客様にとって最良の「POWER EGG」を開発・販売してまいります
ので、今後とも倍旧のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

                                                                    敬具

                                   記

１．障害内容

　汎用申請の追記機能にて添付ファイル、イメージファイルを追加・変更した場
　合、その追加・変更した添付ファイルリンクを承認画面上からクリックしても
　表示できないことがある。

２．発生条件

　下記の条件をすべて満たす場合に発生します。

　・POWER EGG2.0 Ver2.5、POWER EGG2.0 Ver2.4
　　※Ver2.5 Patch3、Ver2.4 Patch6適用後でも発生いたします。
　　※Ver2.3以前では発生いたしません。
　・汎用申請データベースを利用している
　・汎用申請の追記処理機能を利用している
　・追記処理時に、添付ファイル並びにイメージファイルの追加・更新を行って
　　いる
　・追記処理を実行してから1日以上経過している、または複数台のWebサーバで
　　運用している

３．対処方法

　修正モジュール並びにデータリカバリプログラムを準備しております。
　なお、修正モジュール適用には最新パッチの適用が前提となります。最新パッ
　チ（Ver2.5 Patch3, Ver2.4 Patch6)が未適用の場合は、最新パッチの適用も
　ご検討ください。
　修正パッチの入手や適用に関しては、POWER EGGをご購入いただいた販売代理
　店様にお問合せください。

４．本件に関するお問い合わせ

　本件に関するお問い合わせや修正モジュールの入手・適用につきましては、販
　売代理店ご担当営業またはSEにご確認ください。

                                                                    以上


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TEL：03-5551-0321
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