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_/　POWER EGG USER Information
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                                                           2013年7月22日
お客様各位
                                                    ディサークル株式会社

      （障害情報）汎用申請の追記処理にて更新して添付したファイルが
                        承認画面から起動できない

謹啓　貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
平素は、弊社製品「POWER EGG」をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

　汎用申請の追記機能におきまして、追加・変更された添付ファイルが承認画面
から正常に表示できない場合があることが判明いたしました。つきましては、障
害内容並びに発生条件、対処方法等について、下記の通りご案内いたします。

　製品の不具合により、お客様に多大なご迷惑をお掛けすることを深くお詫び申
し上げます。大変恐縮ではございますが、ご確認並びにご対応のほど、何卒よろ
しくお願い申し上げます。

                                                                    謹白

                                   記

１．障害内容

　汎用申請の追記機能にて添付ファイル、イメージファイルを追加・変更した場
合、その追加・変更した添付ファイルリンクを承認画面上からクリックしても表
示できないことがある。

２．発生条件

下記の条件をすべて満たす場合に発生します。

　・POWER EGG2.0 Ver2.5、POWER EGG2.0 Ver2.4
　　※Ver2.5 Patch3、Ver2.4 Patch6適用後でも発生いたします。
　　※Ver2.3以前では発生いたしません。
　・汎用申請データベースを利用している
　・汎用申請の追記処理機能を利用している
　・追記処理時に、添付ファイル並びにイメージファイルの追加・更新を行って
　　いる
　・追記処理を実行してから1日以上経過している、または複数台のWebサーバで
　　運用している

３．原因

　製品の不具合です。
　POWER EGGでの添付ファイル格納処理は確認表示時に一時的にWebサーバ上に格
納され、登録・変更の確定処理によりデータベースに格納されます。Webサーバ
上に一時的に更新された添付ファイルは、日次で削除されるようになっておりま
す。
　汎用申請の追記処理の不具合により、更新された起案内容に設定される添付ファ
イルのリンク情報がデータベース内の添付ファイルを参照するのではなく、Web
サーバ上の一時的に格納される添付ファイルを参照するようになっておりました。
そのため、Webサーバ上に格納された一時添付ファイルが削除されると、起案内
容表示画面のリンクから正しく参照できなくなります。

４．対処方法

　各バージョンの個別修正モジュール並びにすでに誤ったリンク情報が設定され
ている起案データを修復するモジュールの準備を進めております。
7月26日(金)にはご提供できる予定です。
　なお、本修正モジュール適用には最新パッチ(Ver2.5 Patch3 もしくは Ver2.4
Patch6)が適用済みである必要がございますので、ご留意いただきますようお願
いいたします。

５．本件に関するお問い合わせ

　本件に関するお問い合わせや修正モジュールの入手・適用につきましては、販
売代理店ご担当営業またはSEにご確認ください。

                                                                    以上

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TEL：03-5551-0321
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