_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ _/ _/ POWER EGG USER Information _/ _/ http://www.poweregg.net/ _/ _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ 2013年5月28日 お客様 各位 ディサークル株式会社 (ご連絡)Java 6を利用し2013/5/15に公開されたWindows Update後 POWER EGGにログインできなくなる場合がある件につきまして 拝啓 貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。 平素は、弊社商品「POWER EGG」をご愛顧賜り誠にありがとうございます。 5/16(木)に注意喚起させていただきました「Java 6を利用し2013/5/15に公開 されたWindows Update後POWER EGGにログインできなくなる場合がある」件につ きまして、その後の調査状況をご連絡いたします。当初、Java 6を利用しており 2013/5/15に公開のWindows Updateを適用した場合に発生している可能性がある とご連絡しておりましたが、マイクロソフト社に2013/5/15に公開されたWindows Updateによる類似事象の照会を行ったところ、事例はないとの報告を受けました。 また、同様の事象と思われる端末の詳細を調査したところ、インストールされて いるJavaはJava 6なのに対して、ブラウザから呼び出されるプラグインモジュー ルはJava 7用のものがインストールされておりました。そのプラグインのdllモ ジュールを削除してJava 6を再インストールしたところ、正常稼働することが確 認できたため、Java 6の実行環境とJavaプラグインのメジャーバージョン不一致 によることが原因である可能性が高いと判断しております。 これらの調査によりWindows Updateそのものによる不具合ではないと判断します ので、Windows Updateの適用を実施していただければと存じます。 Windows Update後にPOWER EGGにログインできなくなる事象が発生した場合は 下記の対処を実施していただきますようお願いいたします。 大変恐縮ではございますが、ご確認並びにご対応のほど、何卒よろしくお願い申 し上げます。 謹白 記 1.インストールされているJava及びプラグインのバージョン確認方法 <インストールされているJavaバージョン確認> OSのプログラムの追加と削除にて、Javaのインストールバージョンを確認する ことができます。または、コントロールパネルに追加されるJavaコントロール パネルにある「バージョン情報」からも確認できます。 <プラグインモジュールのバージョン確認> 以下のファイルのプロパティを開き、「詳細」タブに表示される製品名でバー ジョンを確認することができます。 ※Windows XPの場合、「バージョン情報」タブより確認できます。 ・32bitOSの場合 <システムドライブ>\WINDOWS\system32\deployJava1.dll ・64bitOSの場合 <システムドライブ>\WINDOWS\SysWOW64\deployJava1.dll ※詳細な確認方法は、http://www.poweregg.net/situmon_settei_main.htm をご参照ください。 2.対処方法 1.の確認でジャーバージョンが不一致であった場合は、以下の手順で「Java」を 再インストールします。 例)インストールされているJavaバージョン:Java 6 Update 35 プラグインモジュールのバージョン:Java(TM) Platform SE 7 U17 ※「Java 6 Update 35」と「Java(TM) Platform SE 6 U29」のようなUpdateの リビジョンは無視してください。 1)プログラムの追加と削除より、「Java」をアンインストールします。 2)1.プラグインモジュールが削除されていない場合は、手動で削除します。 3)再度「Java」をインストールします。 3.本件に関するお問い合わせ 本件に関するお問い合わせは、販売代理店ご担当営業またはSEにご確認下さい。 以上 ---- お知らせ ---------------------------------------------------------- ■メール配信サービスを停止したい場合 件名に「配信停止希望」とご入力の上、dc-userinfo@d-circle.com まで ご返信ください。 ■担当者が変更となった場合 POWER EGGユーザ様向けホームページ<http://www.poweregg.net>の 「ユーザ登録ページ」よりご登録ください。 ------------------------------------------------------------------------ ___________________________________________________________ お問い合わせは、dc-userinfo@d-circle.com まで 発行元:ディサークル株式会社 〒104-0045 東京都中央区築地6-19-20 ニチレイ東銀座ビル TEL:03-5551-0321 ___________________________________________________________ POWEREGGユーザインフォメーションに掲載された内容は、 いかなる形式であれ許可なく転載することは禁じられています。 Copyright(C) D-CIRCLE Inc. 2001-2013