[PE-NEWS:102] (ご連絡)Java 6を利用し2013/5/15に公開されたWindows Update後POWER EGGにログインできなくなる場合がある件につきまして

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_/　POWER EGG USER Information
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                                                           2013年5月28日
お客様 各位
                                                    ディサークル株式会社

      (ご連絡)Java 6を利用し2013/5/15に公開されたWindows Update後
        POWER EGGにログインできなくなる場合がある件につきまして

拝啓　貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は、弊社商品「POWER EGG」をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

　5/16(木)に注意喚起させていただきました「Java 6を利用し2013/5/15に公開
されたWindows Update後POWER EGGにログインできなくなる場合がある」件につ
きまして、その後の調査状況をご連絡いたします。当初、Java 6を利用しており
2013/5/15に公開のWindows Updateを適用した場合に発生している可能性がある
とご連絡しておりましたが、マイクロソフト社に2013/5/15に公開されたWindows 
Updateによる類似事象の照会を行ったところ、事例はないとの報告を受けました。
また、同様の事象と思われる端末の詳細を調査したところ、インストールされて
いるJavaはJava 6なのに対して、ブラウザから呼び出されるプラグインモジュー
ルはJava 7用のものがインストールされておりました。そのプラグインのdllモ
ジュールを削除してJava 6を再インストールしたところ、正常稼働することが確
認できたため、Java 6の実行環境とJavaプラグインのメジャーバージョン不一致
によることが原因である可能性が高いと判断しております。

これらの調査によりWindows Updateそのものによる不具合ではないと判断します
ので、Windows Updateの適用を実施していただければと存じます。

Windows Update後にPOWER EGGにログインできなくなる事象が発生した場合は
下記の対処を実施していただきますようお願いいたします。

大変恐縮ではございますが、ご確認並びにご対応のほど、何卒よろしくお願い申
し上げます。

                                                                    謹白

                                   記

１．インストールされているJava及びプラグインのバージョン確認方法

　<インストールされているJavaバージョン確認>
　OSのプログラムの追加と削除にて、Javaのインストールバージョンを確認する
　ことができます。または、コントロールパネルに追加されるJavaコントロール
　パネルにある「バージョン情報」からも確認できます。

　<プラグインモジュールのバージョン確認>
　以下のファイルのプロパティを開き、「詳細」タブに表示される製品名でバー
　ジョンを確認することができます。
　※Windows XPの場合、「バージョン情報」タブより確認できます。

　・32bitOSの場合
　　<システムドライブ>\WINDOWS\system32\deployJava1.dll

　・64bitOSの場合
　　<システムドライブ>\WINDOWS\SysWOW64\deployJava1.dll

　※詳細な確認方法は、http://www.poweregg.net/situmon_settei_main.htm
　　をご参照ください。

２．対処方法

　１．の確認でジャーバージョンが不一致であった場合は、以下の手順で「Java」を
　再インストールします。

　例）インストールされているJavaバージョン：Java 6 Update 35
　　　プラグインモジュールのバージョン：Java(TM) Platform SE 7 U17

　※「Java 6 Update 35」と「Java(TM) Platform SE 6 U29」のようなUpdateの
　　リビジョンは無視してください。

　1）プログラムの追加と削除より、「Java」をアンインストールします。

　2）１．プラグインモジュールが削除されていない場合は、手動で削除します。

　3）再度「Java」をインストールします。

３．本件に関するお問い合わせ

　本件に関するお問い合わせは、販売代理店ご担当営業またはSEにご確認下さい。

                                                                    以上

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  ご返信ください。

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 「ユーザ登録ページ」よりご登録ください。

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〒104-0045 東京都中央区築地6-19-20 ニチレイ東銀座ビル
TEL：03-5551-0321
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