[PE-NEWS:101] (注意喚起)Java 6を利用し2013/5/15に公開されたWindows Update後 POWER EGGにログインできなくなる場合がある

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_/　POWER EGG USER Information
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                                                           2013年5月16日
お客様 各位
                                                    ディサークル株式会社

     (注意喚起)Java 6を利用し2013/5/15に公開されたWindows Update後
               POWER EGGにログインできなくなる場合がある

拝啓　貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は、弊社商品「POWER EGG」をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

　本日(5/16)複数のお客様よりPOWER EGGにログインできなくなった端末が複数
あるとの報告を受けております。現在調査中ではございますが、未だ原因の特定
に至っておりません。しかし、いずれの場合もJava 6を利用しており2013/5/15
に公開のWindows Updateを適用した場合に発生していると思われます。

つきましては、現在ログインできない事象が発生している対象製品並びに発生条
件いくつかの改善した対処事例について下記の通りご案内いたします。

　鋭意、調査を進めており原因並びに明確な対応策がわかり次第、すぐにご連絡
申し上げます。
大変恐縮ではございますが、ご確認並びにご対応のほど、何卒よろしくお願い申
し上げます。

                                                                    謹白

                                   記

１．発生事象

　POWER EGGにログインしても、無応答になったりNaviViewの一部のみしか表示
されずブラウザ(IE)がハングアップしてしまう

２．対象製品（発生事例のあるバージョン)

　POWER EGG2.0 Ver2.2, Ver2.3, Ver2.4, Ver2.5

３．発生条件

　現在、報告されている条件は以下の通りです。

　・Windows 7 + IE8 + Java 6 Update 38
　・Windows 7 + IE8 + Java 6 Update 43
　・Windows XP + IE7 + Java 6(Update 不明)
　・Windows XP + IE8 + Java 6(Update 不明)
 (※いずれも2013/5/15 Windows Update適用)

現在Java 7で発生した事例は報告されておりません。

４．現在回避した事例について

　事象が発生した環境で回避した事例は以下のとおりです。

・Java 6をアンインストール
　※但し、添付ファイルアプレットやリマインダーなど起動できなくなります。

・Java 6 Update 38またはUpdate 43をアンインストールし、Java 6 Update 31
　をインストール

５．一時予防措置について

　現在、調査中ではございますが、昨日(5/15)まで通常に利用できており本日か
ら利用できないとの報告であるため、2013/5/15公開のWindows UpdateとJava 6
に何らかの要因がある可能性が高いと考えております。
　お客様のセキュリティポリシーにより難しいとは存じますが、2013/5/15に公
開されているWindows Update適用を控えていただくか現象が発生した場合は上記
のいずれかの回避事例を実施していただければと存じます。

６．本件に関するお問い合わせ

　本件に関するお問い合わせは、販売代理店ご担当営業またはSEにご確認下さい。

                                                                    以上

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  ご返信ください。

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〒104-0045 東京都中央区築地6-19-20 ニチレイ東銀座ビル
TEL：03-5551-0321
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